Om leveransadressen är i Storbritannien eller Europeiska unionen behöver du inte oroa dig eftersom du inte kommer att debiteras några tullavgifter eller importavgifter. Våra internationella kunder utanför dessa länder bör vara medvetna om att priserna på vår webbplats inte inkluderar några tullavgifter. Dessa varierar beroende på land och vid vissa tillfällen kan du behöva täcka dessa ytterligare kostnader när du tar emot din beställning.
Alla fraktalternativ och kostnader kommer att tydligt visas i din kundvagn så att du kan välja den metod du föredrar. Majoriteten av våra produkter kan skickas med Standard, Express, Nästa dag och Tidsbestämd leveransalternativ. Även med platser eller produkter där leverans nästa dag inte är tillgänglig, kan vi fortfarande garantera att alla beställningar bearbetas samma dag så vi kan hålla dina leveranstider till ett absolut minimum.
En fullständig lista över tillgängliga leveransdestinationer kommer att visas i din kundvagn före bekräftelse av bet alning, men nog sagt, du nämner det, vi kommer att kunna skicka dit (med ett eller två undantag!).
Kontakta vårt fantastiska kundtjänstteam så kommer vi att kunna ta reda på vad som gick fel med din ursprungliga beställning, vilka varor du saknar och skicka ut allt du behöver för att slutföra din beställning. Det vore bra om du har ditt ordernummer till hands när du kontaktar oss, men inga problem om du inte har det, vi kommer att kunna ordna det.
Kom i kontakt med vårt hjälpsamma kundtjänstteam omedelbart och vi kommer att ta itu med problemet. Idealiskt om du har ditt ordernummer till hands kommer det att göra det snabbare och enklare för oss, men oroa dig inte om du inte kan hitta det. Vi kommer gärna att ordna att skicka de korrekta varorna till dig och råda dig om vad du ska göra med de varor du har mottagit.
Ibland går de bästa planerna inte riktigt ihop och även om du har en specifik leveranstid kan det finnas tillfällen då din beställning försenas. Att använda spårningsnumret som tillhandahålls i ditt orderavsändelsemail är alltid ett bra första steg eftersom det kan finnas en förklaring på kurirens webbplats. Om inte, bara kom i kontakt med oss så ska vi göra lite undersökning åt dig!
Vi vet att det kommer att finnas tillfällen där det inte är möjligt för dig att signera för din beställning personligen. När det händer kommer vår kurir att lämna ett litet anropskort med tydliga instruktioner om hur du antingen kan få ditt paket omskickat eller hur du samlar in det från ett lokalt depot.
Många av våra kurirer kan kräva en signatur för att framgångsrikt leverera din beställning, vilket är varför vi rekommenderar (där det är möjligt) att få dina varor levererade till en plats där du vet att någon kommer att vara där för att ta emot dem - vare sig det är på din hemadress, med en pålitlig granne eller till din arbetsplats. Följande kurirer kan kräva en signatur: FedEx, Landmark, Yodel, UPS, DHL, Hermes, Parcelforce & Tuffnells. Följande kurirer kräver inte en signatur: Royal Mail. Du kan ta reda på vilken kurir som kommer att leverera din beställning genom att kontrollera spårningslänkarna som ingår i ditt leveransbekräftelsemail. Utan en signatur kanske kuriren inte kan leverera din beställning framgångsrikt.
När din beställning har skickats från vårt lager och är på väg till dig kommer du att få en e-postuppdatering inklusive fullständiga spårningsdetaljer så att du kan kontrollera framstegen på den relevanta kurirens webbplats. Du kan också göra detta genom att snabbt logga in på ditt konto på vår webbplats. Om du har problem med att spåra din beställning eller önskar ge leveransinstruktioner, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till. Alternativt, vänligen kontakta kuriren direkt.
FedEx, Landmark, Yodel, UPS, DHL, Hermes, Parcelforce, Tuffnells och Royal Mail är bara några av de kurirer vi använder för att skicka varor från vårt lager till din dörr. Tack vare våra goda förbindelser med alla stora transportföretag kan vi kalla på ett omfattande utbud av kurirer, vilket ger dig det bredaste möjliga urvalet av leveransalternativ och möjliggör för oss att leverera din beställning på det mest kostnadseffektiva och snabba sättet.